Компании начали возвращать сокращенных из-за нейросетей сотрудников

Крупные компании, которые ранее сократили штат из-за внедрения искусственного интеллекта (ИИ) и цифровизации, начали возвращать сотрудников на рабочие места. Об этом 31 октября сообщило агентство Associated Press.

В числе организаций, вновь нанимающих персонал, оказались Bloomberg, Ford, Klarna и другие фирмы. Руководство компаний пришло к выводу, что клиенты в процессе обслуживания зачастую хотят общаться с реальным человеком, а не с алгоритмом.

«Когда нужны критическое мышление, сотрудничество, креативность, институциональные знания — это то, что ИИ просто не может повторить», — подчеркнул старший окружной директор компании Robert Half Билл Дрисколл.

Вице-президент британской технологической компании SHL Люси Бомонт добавила, что технологии пока не в полной мере освоили сочувствие, которое является исключительно человеческим качеством.

Сотрудники, которые возвращаются на свои позиции, теперь запрашивают повышение заработной платы. Свои требования они обосновывают новыми обязанностями: теперь людям приходится не только выполнять основную работу, но и контролировать результаты деятельности ИИ, а также исправлять его ошибки.

Издание Business Insider 26 октября сообщило, что компания Microsoft предлагает около 60 тыс. сотрудников уйти по собственному желанию. Эта инициатива — очередная попытка Microsoft сократить численность персонала, избежав при этом новых принудительных увольнений.