"ИИ-бумеранг": Компании начали возвращать уволенных из-за нейросетей работников

Ряд корпораций, сокративших штат ради внедрения искусственного интеллекта, вынуждены заново нанимать уволенных специалистов. Как пишет агентство Associated Press, это явление получило название "ИИ-бумеранг".

Компании, которые в 2026 году активно сокращали вакансии в сферах финансов, маркетинга и юриспруденции ради экономии, теперь снова открывают те же позиции. Руководители признают, что внедренные модели и агенты ИИ работают не так эффективно, как прогнозировали разработчики, и нуждаются в постоянном присмотре живых специалистов.

Ключевой проблемой стала неспособность технологий воспроизводить "мягкие навыки" - эмоции, критическое мышление и креативность.

"Когда вам нужно критическое мышление, сотрудничество, креативность, институциональные знания - это те вещи, которые ИИ просто не может воспроизвести", - заявил руководитель рекрутинговой компании Robert Half Билл Дрисколл.

Ярким примером стал автоконцерн Ford, где были вынуждены вернуть или повысить в должности 350 опытных инженеров. На аналогичный шаг пошла и шведская финтех-компания Klarna, которая снова начала набирать людей в службу поддержки после неудачного опыта с чат-ботами.

Эксперты отмечают, что автоматизация часто не сокращает нагрузку, а создает дополнительные обязанности для оставшихся сотрудников по проверке результатов работы нейросетей. По данным консалтинговой компании Orgvue, 55% руководителей, проводивших сокращения из-за ИИ, уже признали это решение ошибочным, а 32% компаний полностью восстановили штат.