DoorDash: от ИИ-агентов поступило лишь «несколько сотен» заказов | TechCrunch

6:54 по тихоокеанскому времени (PDT) · 30 октября 2026 года

Вокруг того, что ИИ-агенты возьмут на себя торговлю и оформление заказов, много шума, но пока это, возможно, не так. Компания по доставке DoorDash сообщила во время звонка с инвесторами по итогам третьего квартала, что получила лишь «несколько сотен» заказов от сторонних агентов, таких как Muse, Instinct, Fo и других. Для сравнения: в своём отчёте за 2025 год компания указала, что в среднем выполняет 3 миллиона доставок в день.

«Я бы сказал, что [использование агентов для заказов] — это по-прежнему очень динамичная область. А моё отношение ко всем технологиям таково: никогда не стоит бороться с гравитацией. Но в то же время не стоит и обманываться», — сказал генеральный директор DoorDash Тони Сюй (Tony Xu), отвечая на вопросы аналитика на эту тему. «Я имею в виду, что если посмотреть, где ИИ-агенты находятся сегодня, то мы видим, возможно, несколько сотен заказов в сумме от некоторых из этих сторонних агентов», — сказал он.

Сюй отметил, что пользователи по-прежнему в основном оформляют заказы через приложение DoorDash. Однако компания хочет больше узнать о сценариях использования агентного ИИ и выстроить здоровые отношения со сторонними разработчиками агентов. Он добавил, что в будущем у компании может появиться возможность размещать рекламу внутри этих агентов.

У DoorDash есть собственные агенты, в том числе агент для оформления заказов по текстовым сообщениям, запущенный в сентябре, CLI-агент, представленный в июле, и чат-бот Ask DoorDash, запущенный в июне, который позволяет пользователям оформлять заказы с помощью промптов и фотографий. Компания также выпустила MCP, позволяющий оформлять корпоративные заказы из других чат-ботов.

Сфера заказов через агентов развивается: сайты всё ещё решают, разрешать ли им доступ к своему контенту. Amazon блокирует таких персональных агентов, а Walmart, напротив, расстелил для них красную дорожку, чтобы переманить часть бизнеса у конкурентов.

Темы

Когда вы совершаете покупки по ссылкам в наших статьях, мы можем получать небольшую комиссию. Это не влияет на нашу редакционную независимость.

Иван освещает мировые события в сфере потребительских технологий в TechCrunch. Он живёт в Индии и ранее работал в таких изданиях, как Huffington Post и The Next Web.

С Иваном можно связаться или проверить его обращения, написав на [email protected] или отправив зашифрованное сообщение на ivan.42 в Signal.

Посмотреть биографию